탐색 사용을 위한 지침

탐색 사용을 위한 지침

여기서는 탐색이 어떠한 형태를 취하든 간에 탐색을 사용하는 데 필요한 몇 가지 탐색 원리를 살펴보고자 한다.

내담자가 치료적 대화에 최대한 충실하게 참여하도록 탐색을 사용한다 앞에서도 언급했듯이, 내담자들은 문제 대처와 기회 개발에 필요한 커뮤니케이션 기술을 갖추지 못한 경우가 많다. 탐색은 모든 내담자로 하여금 상담사와 주고받는 치료적 대화에 참여하도록 돕는 주된 도구다. 다음은 교회에서 일하고 있는 상담사와, 교통사고로 보험회사와 보상문제가 걸려 있는 한 교우(내담자)와의 대화다.

내담자: 보험회사에서는 아무런 조치도 해 주지 않았어요. 전화를 해도 냉담한 반응뿐입니다. 무시당하는 것 같아 정말 싫어요.

상담사: 그런 대접을 받으니 화가 나셨겠어요. 진상이 규명되기를 바라실 텐데요. 우선 지금까지의 상황을 대략 말씀해 주시면 도움이 될 것 같아요.

내담자: 보험회사에서는 이해하기도 어려운 서류들을 잔뜩 보내왔어요. 할 수 있는 데까지 최선을 다해 작성해서 보냈지요. 제 감독으로 덮어씌우려는 것 같아요. 서류를 복사해 놓았어요. 여기 가져왔어요.

상담사: 그 사람들을 믿지 못하시는 것 같아요…. 그 서류들을 좀 볼까요?

 

그 서류들은 보험금 청구를 위한 기본 양식이었다. 내담자가 이전에 보험회사와 접촉한 경험이 없었고, 커뮤니케이션 기술이 부족하다는 사실을 감안하여 볼 때, 상담사는보험회사와의 통화가 어떠했을지 대략 짐작해 볼 수 있었다. 상담사는 공감 반응과 탐색 기법을 사용하여 내담자의 경험이 지극히 정상이라는 사실을 깨닫도록 했다. 내담자는 교회 내에서 보험금 청구 양식을 수차례 작성한 경험이 있는 사람으로부터 도움을받기로 하였다.

구체성과 명성을 띠도록 탐색을 사용한다 탐색은 내담자로 하여금 추상적이고 모호한 것을 구체적이고 명확한 것, 즉 소매를 걷어붙이고 일을 시작할 수 있는 상태로 바꾸는 데 도움을 준다. 다음은 여자친구와 사이가 나빠진 내담자의 이야기다.

내담자: 그녀는 항상 못되게 굴어요. 그게 정말 싫어요.

상담사: 실제로 어떻게 대하는지 말씀해 보시겠어요?

내담자: 뒤에서 제 험담을 많이 해요. 무슨 말을 하고 다니는지 다 알아요. 사람들이 듣고 얘기해 주거든요. 또 더 재미있는 일이 생기면 저와의 데이트 약속도 취소해 버리고요.

상담사: 상당히 모욕적이군요. 그럴 때는 어떻게 반응하시나요?

내담자: 음……… 그녀도 제 속을 알고 있다고 생각해요. 하지만 그에 대해 함께 얘기해본 적이 없어요. 음, 얘기를 꺼내 본 적도 없어요.

이 사례에서 상담사는 탐색을 통해 내담자로 하여금 경험과 행동을 보다 분명하게 진술하도록 이끌었다. 상담사는 공감 반응과 탐색을 사용함으로써 내담자가 그녀를 잃을까봐 꾹 참고 있다는 사실을 알게 되었다. 상담사는 이어서 이러한 일방적인 관계에서빚어질 문제에 대해 다루어 나갔다.

다음은 다소 따분한 사회생활에 불만을 느끼고 있는 한 남성의 사례다. 상담사는 간단한 탐색적 질문을 통해 중요한 사실을 발견하게 되었다.

하려고 우스꽝스러운 짓을 하게 돼요.게내담자: 기

상담사: 무시는데요?

 

내담자: 음・・・・・・ 영웅이 되는 백일몽에 빠져요. 그것도 비극적인 영웅이요. 제가 좋아하는 사람들의 목숨을 구해 주지요. 그런데 그 사람들은 제 존재조차 몰라요. 그들이 제게 달려오면 저는 등을 돌리거든요. 혼자 있으려고 하지요. 이러한 주제로 온갖 상상을 해 봐요.

상담사: 그러니까 상상 속에서는 사랑받고 싶어 하지만 지금까지 사랑해 주지 않았던 사람들을 배척하면서 일종의 만족을 얻는 역을 맡고 있군요. 제대로 이해한 것인지 모르겠군요.

내담자: 음………. 네… 일종의 자가당착이지요. 사랑받고 싶은 마음은 간절한데, 실제 생활에서는 그렇게 할 엄두를 못 내고 있어요.

상담사는 탐색을 통해 내담자가 자신의 머릿속에서 일어나고 있는 것들에 대해 보다 분명하게 진술해 나가도록 한다. 내담자로 하여금 자신의 환상 세계를 탐색하게 하는 것은 자신이 대인관계에서 무엇을 원하고 또 이를 얻기 위해 무엇을 해야 할 것인지를 알아내는 첫걸음이 될 수 있다.

다음은 남편이 뇌졸중으로 쓰러지고 난 다음부터 가정의 생계를 꾸려 나가고 있는 내담자의 사례다. 낮에는 다른 사람이 남편을 돌봐 준다.

내담자: 남편이 뇌졸중으로 쓰러지고 난 뒤부터 밤에 집에 들어가기가 겁나요. 전 그냥………. 글쎄, 잘 모르겠어요.

상담사: 정말 많이 힘들어 보여요. 좀 더 말씀해 주시겠어요?

내담자: 의자에 앉아 꼼짝도 하지 못하고 있는 남편을 보면 불쌍해 죽겠어요. 그다음에는 제 자신이 불쌍하게 느껴지고 화도 나고 울분이 치밀어 올라요. 그런데 누구에게 화가 난 건지도 모르겠어요. 또 무엇 때문에 화가나는 건지도 몰라요. 그러니까 어디에다 화를 내야 할지도 모르는 거예요. 남편은 이제 마흔두살이고, 저는 마흔밖에 되지 않았잖아요.

이 사례에서는 탐색을 통해 내담자가 자신이 느끼고 있는 감정과 정서, 즉 절망감이 어느 정도인지를 보다 충분히 표현할 수 있게 되었다. 이러한 각각의 사례에서 내담자들은 자신에 대한 이야기를 보다 구체적으로 표현해 나간다.

 

. 물론 보다 상세하게 설명하는 것 자체가 그 목적은 아니다. 오히려 무엇이 문제를 야기했는지, 활용하지 못한 기회가 무엇인지를 보다 상세하게 알게 됨으로써 어떤 조치를 취해야 할지를 분명하게 깨달을 수 있게 되는 것이다.

내담자의 관점, 의도, 제안, 의사결정을 살피고 명료화하기 위해 탐색을 사용한다 내남자들은 관점, 의도, 제안, 의사결정을 명확하게 표현하지 못하는 경우가 많다. 예를 들어, 내담자가 어떠한 결정을 내렸다고 할 때 결정 자체가 불명확하기도 하고, 그러한 결정을 하게 된 이유와 그 결정 때문에 내담자 자신과 다른 사람들에 대한 생각들을 명쾌하게 말하지 못할 수도 있다. 다음은 음주운전으로 심각한 교통사고를 일으킨 사람의예다. 다행히도 내담자 이외에 다친 사람은 없었다. 내담자는 신체적으로는 회복되고있었지만 심리적으로는 회복이 더뎠다. 그 사고는 그동안 내담자가 마주하지 않았던 여러 가지 심리적인 문제ㅡ예를 들어, 자기책임의 결여가 담긴 판도라의 상자를 열게된 결과가 되었다. 상담사는 내담자가 이러한 주제들을 다룰 수 있도록 돕고 있다. 다음은 상담 초기의 대화 중 일부다.

내담자: 음주운전 처벌법이 이렇게까지 엄격해야 한다고는 생각하지 않아요. 다시 한번 사고를 낸다면 어떤 일이 닥치게 될지 겁이나 죽을 지경이에요.

상담사: 그러니까 지금 위험한 상황이라고 느끼시는군요. 어째서 관련 법이 지나치게엄격하다고 생각하시는 건가요?

내담자: 글쎄요, 겁을 준다고나 할까요. 한 번 실수하면 끝장나는 것 같아요. 개인의자유가 송두리째 날아가는 것 같아요. 법은 사람을 자유롭게 해 줘야 하는 게아닌가요?

상담사: 글쎄요, 한번 좀 생각해 봅시다. 음주운전 처벌법이 모조리 폐지된다고 가정해보면 어떻게 될까요. 그리고 어떠한 법 조항도 없는 상태에서 누군가가 당신에게 할당한 법을 새로 만들어 보라고 요청한다면 어떻게 만들어 보시겠어요?

상담사는 내가 자신의 행동에 대해 책임을 회피하고 있다는 것을 알고 있다. 상담사는 탐색 기발을 사용하여 음주운전 처벌법에 대한 내담자 자신의 관점에 내재되어있는 생각을 하게 말할 수 있도록 한다